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Los 4 errores más frecuentes en tus datos o los de tu emprendimiento ¿qué hacer?


La información que aparece en las bases de datos crediticias como el sitio del Banco Central de la República Argentina, Veraz, entre otras, está regulada por la Ley de Protección de datos personales que dice todo tienen que ser veraces, reales y, en muchos casos, actuales. A continuación, un repaso de 4 errores comunes que pueden generar daños y perjuicios a tu persona y/o emprendimiento:



1) Datos íntimos: Los únicos datos que se pueden  crediticias sólo pueden mostrar datos personales que tengan relación con nuestra situación económica y lo relativo al crédito. Dicha información tiene que haber sido extraída de fuentes públicas o privadas, como pueden ser AFIP, Inspección General de Justicia, el Poder Judicial, el Boletín Oficial, el Banco Central, informes de entidades bancarias y/o financieras, entre otros registros públicos o privados. Es importante tener presente que en el caso de no conocer el nombre y/o el domicilio completo del Responsable de la base de datos se puede consultar con la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, ya que poseen un registro de todas las que están funcionando. 

Si apareciera cualquier dato que tenga que ver con cuestiones íntimas relacionadas con salud, religión y/u otra cuestión se puede solicitar la inmediata eliminación y, si esto no ocurre se habilitan las acciones judiciales y/o administrativas para obtenerlo.

2) Deudas pagadas o no: en el supuesto de tratarse de una deuda que fue pagada, la misma puede continuar informándose por un plazo máximo de 2 años contados desde que se canceló. Pero siempre debe constar en el informe comercial que si bien existió la deuda la misma fue pagada y la fecha de pago. 

Si se están informando deudas y las mismas no fueron canceladas existe un límite temporal dependiendo del tipo de obligación. Es decir, que el responsable de la base de datos no podrá continuar mostrando que una persona tiene una deuda impaga por más del tiempo que establece la ley de acuerdo al caso. Es lo que se llama "el derecho al olvido". 

3) Datos generados por Bancos y/o Tarjetas de crédito: en estos casos habrá que analizar primero si la cuenta o la tarjeta existieron y, luego, si hay un error o no en el dato. Al respecto, cada vez son más las sentencias judiciales que consideran que la impotencia que puede generar que un Banco y/o una tarjeta de crédito generen un dato erróneo y que a pesar de los reiterados pedidos continúen informando una situación que no es real puede llevar a que se condene a pagar una indemnización por el daño moral. Pero si la información provocó otros daños habrá que demostrar su existencia y cuantía en un proceso judicial más prolongado. 

4) Inexistencia: Puede ocurrir que la supuesta deuda no exista o no pertenezca a la persona a la que se la atribuye hay que solicitar la eliminación del dato y, podría reclamarse la indemnización por el daño moral que genera la situación de estar involucrado en una calificación crediticia negativa que no tiene ninguna relación con la persona. 

Por último cabe aclarar que se puede solicitar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por dar informes comerciales erróneos o por falta de respuesta a las solicitudes, en el caso que exista una responsabilidad del Titular de la base de datos. 

Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y esta nota no implica un asesoramiento al reclamo puntual sino sugerencias de cómo proceder.

* Silvana Alonso - Estudio Silvana Alonso
www.estudiosilvanaalonso.com.ar
@silvanaalonsook

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